招商银行上海分行始终将支持小微企业发展作为重要使命，贯彻落实政府和监管部门关于推动普惠金融服务的重要部署，全力完成普惠金融“扩面增量、提质降本”的目标。截至2023年3月末，招商银行上海分行普惠小微贷款余额723亿，过去三年年均增长超100亿元，服务小微企业和个体工商户超5.4万户。

招商银行上海分行建立起促进普惠金融发展的长效机制，加强资源倾斜和政策引导，每年单列普惠信贷计划，持续将人力、信贷、薪酬等资源向普惠金融倾斜，逐步提高普惠贷款在机构考核中的权重；并将小微尽职免责和问责落到实处，提高了普惠小微从业人员敢贷、愿贷意愿。

招商银行上海分行还充分运用金融科技、发展数字普惠，让数据多跑腿，小微企业少跑路。近几年，该行利用外部工商、税务、司法等大数据以及内部结算交易等数据信息，紧扣“远程”“在线”等灵活方式，陆续推出了普适性的小微闪电贷、招企贷产品，以及在线供应链金融、商超贷等小微企业纯线上融资解决方案，提升了金融服务能力与客户服务体验，增强了内部管理效能。2022年，招行上海分行普惠小微企业线上自助贷款产品增量占到普惠贷款增量的30%；对接银税平台的普惠型数据产品“招企贷”荣获上海金融业助企纾困优秀成果奖；联合阿里巴巴集团推出的线上“商超贷”融资服务方案荣获上海银行业普惠金融服务优秀案例。

在实现两增目标的同时，招商银行上海分行也积极贯彻落实“六稳六保”相关政策，持续关注小微企业拓面，通过形式多样的对接活动、电话回访等，引导经营机构积极拓展和主动服务网点周边园区、商圈内的小微企业；同时，不断加强信用贷款、中长期贷款、无还本续贷等结构性业务的推进，使得业务量及占比持续提升。

后续，招商银行上海分行还将聚焦供应链金融、科创金融和小微金融三大主线，服务更多产业链上下游小微客群、初创成长期科技客群、传统抵押担保及线上渠道的小微企业；持续打造普惠金融服务体系，建立专门的普惠队伍、推进科技金融六专机制建设、优化考核评价和资源配置，为上海普惠金融发展贡献力量。