车主在办车贷买车险 都可能遇陷阱买车、修车、车贷、车险和上牌……汽车消费的诸多环节，都有可能存在猫腻。昨日，汉阳区消费者协会首次发布汽车消费调查报告及典型案例。据武汉市12315指挥中心统计，2012年1月1日至12月12日，共受理汽车消费各类诉求(咨询、申诉和举报)共4094件，同比增长近10%。其中售后服务投诉1344件，同比增长27%;合同类899件，同比增长120%。车贷手续费莫名提高2013年，洪女士在汉阳的洪泰汽车有限公司购车，交了1万元定金，商家在合同上写明需收取建行12%的车贷手续费。但是等到洪女士到银行后，却发现只需4.5%的车贷手续费，两者相差约4500元。经过协调，商家表示愿意返还3000元作为补贴，但洪女士最后选择了一次性付清全部车款。车险代买有猫腻2012年10月，消费者胡先生与汉阳的江淮汽车销售公司签了10万元的瑞风商务车购车协议，并委托车商代买车险。挑选车险时，胡先生看到其他人的购车协议上购买的车险是自己不太熟悉的“民安”车险，于是专门要求在购车协议上写明代买“平安”车险。过了两天，胡先生到车商处交纳车款时，却发现代买的车险不是“平安”而是“民安”，胡先生找车商理论却没有结果。

因为车险已经购买，退换手续复杂，经工商协调，胡先生接受了车商的导航仪半价和免费保养等共近2000元的补偿。提车加价愈演愈烈 车贷车险问题频发2月，周女士到汉阳一汽大众一通4S店选购了一辆速腾汽车。销售人员告诉她，当时只有银色外观、米色内饰的，并说此款车很俏，需在原价上加4500元才能提车，并承诺赠送太阳膜等饰品。周女士急需用车，在得到“定金可退”的保证后，当即下了2000元定金。回家后，周女士家人认为米色内饰不耐脏，于是要求退定金，销售人员称新款马上上市，有深色耐脏内饰，可将定金转到新款上。等到新款上市，4S店却说还要加价8000元才可以提车。卖车隐瞒车况3月底，汪先生代表公司在汉阳华星汉迪汽车销售服务公司4S店买了一辆总价约87万元的黑色奥迪Q7越野车。提车后不久，车辆右后轮上方不慎被擦碰，露出了白灰红等色的底漆。经专业人士鉴定，此车是重新上过油漆的翻新车，真正的新车不会出现多色底漆。4S店的销售无法给出合理解释，辩称可能是运输环节出了问题，自己并不知情。由于汪先生方面急于用车、不愿耗时再进行第三方鉴定，双方僵持不下。工商部门调解后，4S店为汪先生换了一辆新车。瞒着消费者换车险商10月，胡先生与汉阳江淮汽车销售公司签订了10万元的瑞风商务车购车协议，并委托车商代买车险，还专门在购车协议上注明需购买平安车险。

次日，胡先生到车商处交车款时，发现车商给自己代买的不是“平安”车险而是“民安”车险。胡先生找到车商理论无果，经工商协调，因车险已购买，退换手续复杂，车商最终补偿胡先生2000元。问题车修不好拒绝再修今年9月，夏女士在汉阳神龙鸿泰买的世嘉汽车2年的质保就要到期了。当初她买车后2个月，就发现汽车音响音量随车速增大减小的功能消失了，而行车电脑却显示此功能已启用。夏女士多次到店里进行修理和诊断，一直没解决，如今商家以无能为力为由拒绝修理。经过再三协调，商家最后同意赠送夏女士价值3000多元的第三年车险。